Brno-střed, Czech Republic
Poříčí 805/1c
N/A
+420 530501222
In-store shopping
Car hireOil change
Nice staff, all skoda cars in various configurations to see.
like
Zoufalá úroveň servisu Škoda a především komunikace se zákazníkem. Technici vysvětlují vzniklé problémy zcela nelogicky se snahou se za každou cenu vyhnout domnělé zodpovědnosti, i když je vše hrazeno z pojištění a zákazníkovi jde pouze o vyřešení problému. Jednotlivé týmy (prodejci a servis) komunikují stylem, ze kterého má člověk pocit, že nechápou, že pracují pro stejnou firmu - odpověď typu: “To my tady neděláme”, aby se člověk po delším vyptávání dozvěděl, že je třeba oslovit kolegu u vedlejšího stolu. Mám pocit, že dříve fungovali lépe, ale s tímto přístupem nemají v roce 2021 šanci. Další Škodu již v tomto dealerství kupovat nebudeme, což je škoda, protože prostory mají příjemné a dobrá je i poloha u centra Brna.
Prodejny moc pěkné :-) Přístup prodejce VW byl příkladný. Od nabídky občerstvení, k okamžité zkušební jízdě až po rychlou konfiguraci modelu. Celé jednání velice profesionální a vtřícné. Pouze jedna věc nás celkem překvapila, je citelný rozdíl mezi prostředím prodejny Škoda a VW, v čí prospěch si jistě doplní každý sám :-)
Servis škoda, naprostá nespokojenost. Vubec mě neupozornili, že budou auto převážet, někdo za klíčků od kapoty zatáhl tak, že se již nevrací zpět do původní polohy a vrácení vozu hrůza. Naprosto dopředu nepripravili auto k vyzvednuti. Auto mělo na sobě asi 1cm zmrzlého ledu, oskrabali pouze před ní okno, že kterého všechen led napadal ke stěračům, kde přimrzl, takže se nesměli používat stěrače. Trvalo mi hodinu než jsem to vše oddelala, hlavně, že ve faktuře \Vysati a mytí vozu zdarma\, to teda nevím kde. Už tam nikdy nepůjdu.
Byl jsem tu na méně obvyklý servisní zásah. Kromě delší čekací lhůty na náhradní díl z Německa (cca měsíc), a ne úplně přesné informace přijímacího technika jsem nakonec poměrně spokojený.
Rychlá, spolehlivá komunikace. Zaměstnanci jednají slušně a vstřícně, čemu člověk nerozumí, vysvětlí. Reaguji na emaily i komunikaci s telefonem. Byla jsem spokojená
Mám to kousek od domu, servis ví, co dělá, umyjí mi auto, vysají vnitřek, pošlou zprávu, že si mohu přijít. Velký showroom, dost aut ke koukání. Vstřícnost... Co víc si přát.
Poptával jsem roční vůz. Výborný přístup, prodejce ochotný. Doporučuji
Deli
The best companies in the category 'Deli'
In-store shoppingCar hireOil change